Preguntas Frecuentes

1. Quienes somos

TxStore es la tienda virtual de Tectronixs.

Nuestra dirección web es https://store.tectronixs.com

2. Nuestros datos de contacto

Dirección: Munive Oe8-85 y Francisco Lizarazu. Quito – Ecuador

Email: info@tectronixs.com

Teléfono: 099 579 7789 / 02 321 1526

Facebook@tectronixs

 

Instagram @tectronixs.ec

 

WhatsappWhatsapp Tectronixs

3. Beneficios

TxStore brinda a sus usuarios las siguientes características que brindan una mejor experiencia de compra:

  • Precios competitivos y promociones.
  • Variedad de productos.
  • Información sobre cada producto en su Blog.
  • Canales de comunicación por medio de redes sociales.
  • Chat vía Whatsapp 099 579 7789.

4. Cómo realizar compras

Realiza tus compras con estos sencillos pasos:

  1. Elige tus productos: Selecciona los productos  deseados los cuales se almacenarán en el carrito de compras.
  2. Ingreso de información de facturación y envío: Una vez seleccionados los productos llena los campos indicados en los formularios de facturación y envío de la mercadería.
  3. Elige el medio de pago: Selecciona tu método de pago, Depósito o Transferencia, Tarjeta de débito y Tarjeta de crédito.
  4. Realiza el pago

 

Para poder realizar una compra en la tienda es necesario crear un cuenta en nuestra tienda. Esta cuenta se la puede crear antes de realizar la compra o durante el proceso de pago.

5. Formas de pago

Tarjeta de Crédito

Aceptamos todas las tarjetas de crédito a nivel nacional.

Pagos con tarjeta Tectronixs

Depósito o Trasferencia

Puedes realizar tus compras realizando depósitos o transferencias en los siguientes bancos

Pagos con deposito o transferencia bancaria Tectronixs

6. Entrega de Mercadería

La mercadería puede ser entregada de la siguiente manera:

  • Entrega en establecimiento Tectronixs.
  • Entrega en lugar acordado con el cliente dentro de la ciudad de Quito.
  • Envío por empresa de transporte (servientrega, laarcourier, etc) o cooperativa de transporte hasta las oficinas o terminal terrestre donde desembarque dicha empresa de transporte.

Los productos digitales serán descargados desde la plataforma de comercio o se enviarán los links de descarga al usuario final.

7. Costo de envío

El costo de los envíos dentro y fuera de la ciudad de Quito serán mostrados al momento de la realizar la compra o serán indicados vía whatsapp cuando el cliente se comunique con nuestro asistente de compras.

El costo de envío de productos para toma de muestras de hormigón se calcula por kilo.

8. Cambio o devolución del producto

Productos Electrónicos

Electrónica de Consumo

Los productos electrónicos se envían sellados de fábrica por lo cual solamente se realizarán cambios en caso de haber enviado un producto diferente al adquirido (Por ejemplo: cambio de un Arduino Uno por haber enviado en su lugar un Arduino Leonardo).

Es responsabilidad del cliente usar o conexionar de manera adecuada los dispositivos electrónicos adquiridos.

Productos para toma de muestras de hormigón

Kit completo para pruebas de hormigón.

En caso de que se detecten daños de fabricación en los productos para toma de muestras de hormigón el cliente deberá realizar lo siguiente inmediatamente después de haber recibida la mercadería:

  • Escribir un email a admin@store.tectronixs.com indicando cuál es el daño.
  • Enviar un foto de la factura de compra.

Después de esto un asesor se comunicará con el cliente para las validaciones correspondientes.

El cambio o devolución no aplica cuando el problema es causado por:

  • Mala manipulación del equipo.
  • Daños generados durante la movilización o caída del producto en poder del cliente.
  • El uso del producto sin revisar su aspecto o características iniciales.
  • Daños por condiciones naturales (terremotos, inundación, tormenta eléctrica, etc.) o por situaciones accidentales como incendios, fluctuaciones de voltaje o corriente, vandalismo, robo.